Срок окупаемости БЕТ-М | Вертолетное шоу | VIP-программа

Друзья, всем привет! Мы находимся на мероприятии FLOW by BROCONF. Pool Edition от карточного сервиса MyBrocard. Рядом со мной Марина Киселева, руководитель по внешним коммуникациям букмекерской компании БЕТ-М. Марина, привет!

Привет!

Давай начнём с главного вопроса. С момента запуска «БЕТ-М» прошло уже около десяти месяцев. Что было самым трудным при запуске и было ли для вас что-то неожиданное?

За первые десять месяцев мы много тестировали: разные каналы привлечения, рекламные форматы, продуктовые механики и способы коммуникации с аудиторией. Очевидно, что просто привести игрока недостаточно. Важно дать ему удобный продукт, понятный оффер и причины возвращаться. Поэтому сейчас гораздо больше внимания мы уделяем геймификации, развитию клиентского опыта и удержанию. В целом эти десять месяцев показали, что выбранная стратегия работает, но у нас ещё достаточно большой потенциал для развития.

С учётом всех вложений в запуск, продукт и маркетинг за какой срок вы планируете выйти на окупаемость?

Мы изначально планировали довольно длинный горизонт окупаемости и не рассчитывали, что проект окупится в первые несколько месяцев. Сейчас мы по-прежнему находимся в фазе активных вложений в бренд, продукт и привлечение аудитории. Поэтому ориентируемся на тот плановый горизонт окупаемости, который закладывали на старте. Конкретные сроки сейчас публично раскрывать не хотели бы. Для нас важнее устойчивый рост и формирование клиентской базы.

Может быть, немного неожиданный вопрос: почему вы вообще решили работать легально? Кажется, что офшорному проекту как минимум дешевле стартовать

Я правильно понимаю, что ты хочешь спросить, почему мы решили не нарушать законодательство РФ и других юрисдикций?

Конечно!

Если серьёзно, мы строим долгосрочный бизнес, и для нас легальная работа — не дополнительное ограничение, а базовое условие проекта. На старте было важно построить именно полноценный российский бренд, а не искать более дешёвый путь для короткого старта.

Недавно вы запустили новый welcome-оффер — до 3000 рублей для новых игроков. Почему выбрали такую механику и как она сейчас сказывается на привлечении?

Новый welcome-оффер получился довольно смелым по условиям, но и мы не из пугливых. Сейчас работаем над оптимальной конфигурацией между привлекательностью для игроков, эффективностью привлечения и экономикой продукта. Текущий оффер очень щедрый, но это точно не последний вариант, который мы протестируем в этом году.

Теперь немного про партнёрскую программу. Насколько новый оффер удобен для аффилиатов? Как он сказывается на заливе трафика?

Новый оффер довольно удобен для коммуникации: его просто объяснить аудитории, и он достаточно привлекательный, чтобы заинтересовать игрока с первого знакомства, с первого контакта. Для аффилиатов важны понятные условия и конверсия, поэтому мы стремимся делать наши предложения максимально прозрачными. При этом смотрим не только на первое привлечение, но и на качество трафика и дальнейшую ценность игрока.

Небольшие по доле рынка компании обычно сильнее концентрируются на performance-маркетинге. Вы при этом пошли и в спонсорство — у вас есть киберспортивная команда BET-M 33, — и в амбассадорство: с вами работают три стримера. Почему выбрали такие вложения, в том числе в медийный маркетинг?

Мы с самого начала решили развивать бренд через брендформанс-подход, совмещая performance и брендинг, чтобы одновременно привлекать аудиторию и формировать узнаваемость. Безусловно, наши бюджеты на имиджевое продвижение пока небольшие, особенно в сравнении с крупными игроками, поэтому мы делаем упор на интересные точечные форматы. Стримеры и BET-M 33 дают хорошие показатели по охватам и упоминаниям, при этом они близки нам по духу и по аудитории. Стримеры особенно интересны с точки зрения контакта с молодой аудиторией. Поэтому для нас это не альтернатива performance-маркетингу, а его дополнение. Мы хотим, чтобы пользователь не только видел рекламу, но и начинал узнавать сам бренд БЕТ-М.

Как отработала интеграция на спортивно-вертолётном шоу? Для меня это был очень неожиданный формат: БЕТ-М в офлайне, да ещё и с вертолётами. Это была разовая история или вы будете чаще появляться в офлайне?

Для нас это было первое мероприятие в таком необычном формате — в вертолётном спорте. Кейс хорошо отработал и с точки зрения контакта с аудиторией, и как инфоповод. В рамках шоу мы стали частью рекорда Гиннесса, а суммарные охваты в СМИ и соцмедиа, по нашим подсчётам, превысили три миллиона; отдельно были выходы на телевидении. Останавливаться на одном кейсе мы не планируем. В этом году будем тестировать и другие необычные форматы офлайн-присутствия. Для нас важны мероприятия, на которых можно не просто разместить логотип, а действительно создать инфоповод и дать аудитории возможность по-новому взаимодействовать с брендом.

Ты уже говорила про геймификацию. У вас есть БМ-Квест, внутренняя валюта — БМ-коины. Какой эффект вы видите от этой механики и планируете ли однажды внедрить, например, БЕТ-М Pass или похожий формат?

Эффект мы замеряем. При этом не ждём, что один только запуск квестов даст какой-то вау-эффект, потому что аудитория обычно довольно осторожно реагирует на новые способы коммуникации с букмекером. Но этот инструмент геймификации работает, особенно когда мы точечно направляем его на конкретные группы игроков.

То есть на отдельные сегменты?

Да. Сейчас мы активно масштабируем и развиваем эту систему, в том числе смотрим в сторону формата pass. Отдельно хочу сказать, что мы уже привлекли достаточно большое количество крупных игроков, чтобы начать развивать VIP-направление. Среди первых опций планируем регулярные кешбэки, фрибеты и дополнительные привилегии. В дальнейшем будем развивать это направление через персональную работу с VIP-игроками.

Под привилегиями ты имеешь в виду что-то похожее на консьерж-сервис: например, такси и другие опции, как у банков?

Думаю, все детали мы раскроем, когда будем готовы анонсировать программу. Это случится скоро.

И главный, самый важный вопрос для некоторых наших коллег: БЕТ-М и Беттинговая медиалига на СТАВКА TV. Как и на каких условиях в вашей команде оказался Ошибка Бука?

На самом деле всё очень просто: познакомились, подружились, решили покайфовать и посмотреть, что из этого выйдет. Ошибка Бука — крутой игрок и в нашей команде, и в Медиалиге в целом. Что касается условий сотрудничества — контракта нет, всё в рамках дружбы.

Кайф, спасибо тебе большое за интервью. Ребята, следите за «БЕТ-М»: молодой букмекер, который открыт, даёт интервью и делает интересные интеграции. Спасибо!

ПОЛНАЯ ВИДЕОВЕРСИЯ ИНТЕРВЬЮ С МАРИНОЙ КИСЕЛЕВОЙ