Мелбет vs Melbet | Кто не пустил на МАС | KPI партнеров для плюшек — Ирина Русакова

Ирина, давай начнем разговор с вопроса, о каком "Мелбет" мы сейчас говорим?

Речь идет только о "МЕЛБЕТ", лицензионном российском букмекере, оперирующем на территории РФ и принимающем пари. Только ставки на спорт, только легальный беттинг.

Расскажи, как так получилось, что есть два разных МЕЛБЕТ и как вас различать партнеров?

Если честно, вопрос не совсем к нам, потому что нашей компании в России больше 12 лет, как и нашему товарному знаку. Мы не имеем отношения ни к каким международным организациям, даже если они каким-то образом очень похожи на нас. Если говорить о каких-то важных отличиях, то наш логотип пишется только на кириллице. И самое главное, что мы оперируем только на территории России, по лицензии и строго по законодательству РФ.

На предыдущей конференции BroConf 5 у вас был стенд с пивом и классным мерчом, но здесь вы без стенда. Расскажи, почему так получилось?

Это было не наше решение, и, к сожалению, на сегодняшний день мы не смогли получить от организаторов какой-то развернутый комментарий на эту тему. Но если все на самом деле так, как мы думаем и какие-то компании используют неспортивные методы работы, то это лучшее признание нас как серьезного и авторитетного игрока рынка. Мы сделаем все возможное, чтобы в следующем году быть на MAC с самым классным и большим стендом.

И с морем пива!

Естественно. Это наш фирменный стиль!

Завершая тему BroConf 5, расскажи, насколько эффективно она для вас прошла? Какие уже можно отметить итоги?

Для нас BroConf и любая российская конференция — это всегда история на укрепление лояльности. Это возможность увидеться с нашими любимыми партнерами. Безусловно, мы используем и нетворкинг. После разбора тысяч визиток и контактов, у нас более 200 целевых и крайне релевантных контактов. Из них уже заключаются новые сделки, партнерства и коллаборации.

Но самое главное, пожалуй, на BroConf для нас — когда наши действующие партнеры и филиалы приводят своих друзей на стенд к нам и рекомендуют работать только с нами. Вот это лучшее признание. Ради этого мы все это и делаем.

Расскажи, как вы планируете работать на конференции MAC? На чем сделаете акцент без стенда и какие у вас KPI на эту конференцию?

Смотри, мы не любим какие-то искусственные KPI для галочки, чтобы отчитаться кому-то. Вся команда очень хорошо забрифована, каждый знает свою зону ответственности. Еще за два месяца до MAC, у нас уже были полностью расписаны два дня встречами, а тут есть и встречи с действующими партнерами, и встречи с какими-то новыми потенциальными партнерами. И, конечно же, есть место для спонтанного нетворкинга. Каждый покажет свой результат по итогу.

И есть место для интервью?

Конечно.

У вашей партнерки есть отдельный PR, отдельные соцсети. Расскажи, как вы к этому пришли и насколько это эффективно работает?

Хороший вопрос. Но я думаю, что мы не единственные такие, но affiliate сейчас очень медийная, и присутствие партнерского бренда в инфополе кажется какой-то очевидной необходимостью. Все это укрепляет и без того наш медийный вес бренда. Она открывает возможности для новых интересных коллабораций и, соответственно, как-то подсвечивает бренд, потому что надо помнить, что каждый день на рынке появляется новый affiliate. И он может стать вашим, если грамотно выстроен флоу в вашем в медийном поле.

Как вы выстраиваете долгосрочные отношения с партнерами? Слышал, что вы делаете не только классические истории в виде мерча, но и дополнительные плюшки (мероприятия, встречи)

Действительно, мы сейчас активно развиваем такой персональный клиентский сервис для наших партнеров. Как раз все, что ты сказал, какие-то индивидуальные подарки, плюшки, сервисы. Но самое главное - мы начали делать ивенты для наших партнеров, постепенно увеличивая их масштаб.

Перед BroConf мы выясняли у наших affiliate, какой интерактив и формат они хотели бы от нашего мероприятия. Буквально, все сказали, что нам абсолютно все равно, можем даже в макдональдс посидеть. Самое главное для нас это живое, неформальное общение с нашей командой. Потому что мы приходим на эти встречи не просто affiliate-командой, но и всей командой маркетинга БК. Из этого рождаются в моменте прямо какие-то новые проекты, новые идеи, которые нам дают совместный рост. Поэтому мы будем дальше развивать такой формат взаимодействия с нашими партнерами.

У вас получается необычный кейс, потому что у других партнерок, с кем я общался, обычно с парнерами общаются как раз только ребята, которые отвечают за это направление. А у вас сразу вся маркетинговая команда задействована

Да, буквально у нас есть партнеры, которые могут написать нашему руководителю SMM-отдела, и предложить ему идею по написанию какого-то бота. Или написать руководителю дизайна, чтобы заказать какие-то кастомные креативы, и они вместе что-то придумывают, после чего рождается новый формат. Это очень круто.

И конверсия лучше, и более тесные отношения выстраиваются.

Да, конечно, более открытые.

Расскажи, какие KPI должны выполнять партнеры, чтобы попасть в пул ваших любимчиков?

У нас нет вообще никаких KPI и любимчиков. Наше базовое фундаментальное требование к партнерам — это общечеловеческая адекватность, способность вести диалог, честность и желание работать с какими-то результатами.

На нашем последнем ивенте, накануне BroConf, в одном месте встретились и новички, которые работают несколько месяцев, и топы старой школы аффилиатки для обмена опытом. Если партнер хочет работать и заинтересован в обратной связи, он ее обязательно получит. Нет такого, что мы любим только тех, у кого больше миллиона GGR в месяц, а если меньше, то не любим.

Завершающий вопрос про Ереван. Ты здесь бываешь очень часто, расскажи, какие у тебя тут любимые места и что рекомендуешь посетить посмотреть?

Наша абсолютная любовь, возможно, это будет очень банально, но это ресторан Шереп. Каждый раз мы едем в Шереп есть самый вкусный в мире шашлык и пить в Tonir резерв.

Спасибо большое за интервью, было приятно пообщаться!

Взаимно!